Soporte SAP

Centro de Soporte y Excelencia

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Bienvenido a nuestro Centro de mantenimiento de aplicaciones SAP

Tenemos la experiencia y el conocimiento. Desde 2001 dando soporte y mantenimiento a cada implementación realizada.

La atención y la satisfacción de los clientes y usuarios, es uno de los objetivos más importantes. En Altim crecemos con ellos y les ayudamos a mejorar el posicionamiento en su mercado.

Centro de soporte Certificado por SAP

Garantía de calidad en soporte y mantenimiento.

Servicio 24x7- Altim
Servicio en 24×7

La tranquilidad de nuestros cliente es lo primero.

Soporte a más de 5.000 usuarios

Nos avala la experiencia y la satisfacción de los clientes.

Herramienta Help Desk: SAP Solution Manager

Últimos avances en la gestión web .

¿Qué cubre nuestro soporte y mantenimiento?

Mantenimiento correctivo

Mantenimiento correctivo

  • Diagnóstico del error / problema.
  • Análisis funcional y técnico de la solución.
  • Atención a dudas y consultas.
características SAP support Altim

Mantenimiento preventivo

  • Monitorización del sistema.
  • Control del rendimiento.
  • Informe EWA del estado del sistema.
  • Optimización de desarrollos.
características SAP support Altim

Mantenimiento evolutivo

  • Cambios de versión.
  • Actualización y validación de notas, parches.
  • Formación en todas las áreas SAP.
  • Diseño y desarrollo de nuevos requerimientos.
  • Optimización y automatización de procesos.
características SAP support Altim

Mantenimiento 24×7

  • Servicio de soporte técnico de alta disponibilidad.
  • Soporte técnico en línea y telefónico: resolución de problemas de hardware y software.
  • Diagnósticos más rápidos y, como resultado, mejor rendimiento de la solución.
  • Protección para la inversión de la compañía en infraestructura.

NUEVO MODELO DE MANTENIMIENTO

Apostamos por un Nuevo Modelo de servicio que da respuesta a la complejidad y necesidades de la empresa actual

Basado en estándares mundialmente aceptados y adoptados por la Industria IT

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