Optimiza tu Servicio Postventa
SAP Service Cloud, experiencias memorables para tus clientes
Descripción
Transforma la manera en que interactúas con tus clientes ofreciendo la mejor atención y resolución de incidencias con SAP Service Cloud. Desde la gestión de casos hasta la atención proactiva, consigue clientes felices y fieles a tu marca.
Escenarios
Gestión de Casos: Aborda problemas de manera rápida y eficiente con una gestión de casos inteligente y propuestas de servicios postventa proactivas.
Atención Personalizada: Ofrece experiencias personalizadas que satisfacen las necesidades individuales de cada cliente.
Automatización de Servicio: Aumenta la eficiencia de tus equipos automatizando procesos para una atención al cliente más rápida y precisa.
Colaboración entre Equipos: Mejora la colaboración entre equipos de servicio, ventas y marketing para una respuesta integral y coherente.
Analítica: Utiliza analíticas avanzadas para comprender las tendencias, prever las necesidades del cliente y mejorar continuamente la calidad del servicio.
Características
Inteligente: Resuelve problemas de manera proactiva con una gestión de casos inteligente que anticipa las necesidades del cliente.
Automatizada: Mejora la eficiencia mediante la automatización de procesos repetitivos, permitiendo un enfoque más humano en interacciones críticas.
Integrada: Logra una visión 360° del cliente al integrar de manera fluida SAP Service Cloud con SAP Sales Cloud además de otras herramientas como Marketing y tu ERP.
Móvil: Accede a información sobre clientes, productos y ventas desde cualquier lugar y en cualquier momento, para resolver incidencias de manera eficaz y precisa.
¿Por qué Altim?
Hemos ayudado a cientos de empresas a digitalizarse en múltiples entornos.
Escuchamos tus necesidades.
Porque somos conscientes de que solo así podremos llegar juntos a una transformación real.
Disponemos de servicios de calidad.
Nos comprometemos a ofrecerte el mejor servicio.
Nuestro equipo humano te acompaña en el proceso.
Tienes a tu disposición a un gran equipo de consultores para lograr tus objetivos.
Siempre apoyada en la última tecnología y en el mejor equipo humano.
Servicios que potencian el éxito
Ofrecemos soluciones vanguardistas diseñadas para impulsar el éxito y el crecimiento de tu negocio en el mundo digital, mediante enfoques de gestión integrada que conectan tecnología y estrategia empresarial.
A través del programa de gestión SAP, muchas organizaciones descubren cómo SAP es un ERP adaptable y eficaz. SAP junto con Altim, permiten la integración con cualquier aplicación Cloud, el uso de algoritmos predictivos, así como, modelos de predicción con un ERP, escalable, en constante evolución y siempre a la vanguardia en la tecnología más avanzada, fortaleciendo la implantación de SAP ERP en entornos cloud.
Altim S/4HANA Conversion
La solución S/4HANA Conversion de ALTIM es el vehículo que permitirá que tu empresa viaje con agilidad y flexibilidad hacia un futuro más exitoso.
Altim Rise with SAP
RISE with SAP es un paquete comercial único, en la nube, que reúne las soluciones y los servicios específicos que necesita tu compañía para una verdadera transformación empresarial, con un diseño que se adapta a las necesidades de cada empresa.
Factura Electrónica
Cumplimiento con los requerimientos legales de la administración en el proceso de facturación de las empresas, apoyado por un eficaz sistema SAP administrativo y algoritmo predictivo, en línea con la obligación de factura electrónica vigente.
Digital Invoice System
Es una solución Cloud que permite automatizar el proceso de gestión y verificación de facturas de proveedores. Es una opción inteligente que se puede utilizar en cualquier dispositivo que se consuma como servicio SaaS.
Altim EPNR
Es la mejor solución para llevar el control de todos los procesos productivos de los envases desde un punto de vista fiscal y sostenible, funcionando como un sistema gestión eficaz que centraliza la información y garantiza el cumplimiento normativo
TICKET BAI
Solución de ALTIM con tecnología SAP que te ayudará con el cumplimiento de la normativa TicketBAI del País Vasco.
BIOCHAIN
Basada en tecnología Blockchain y dirigida a empresas que operan dentro del sector de la biomasa para que, el flujo final de transacciones en una cadena de suministro de la biomasa sea completamente seguro y transparente.