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Experiencia de usuario
Conoce a los clientes y sus necesidades
Supera las expectativas de los clientes y diferénciate
Las expectativas de los clientes han aumentado en cuanto a personalización del producto o servicio y rapidez de respuesta a sus deseos. Es fundamental tener una experiencia de cliente impecable en todos los canales de venta para garantizar su satisfacción.
Las herramientas CRM de SAP permiten conocer todos los detalles de los clientes y preferencias e integrarlos sencillamente con el sistema de gestión empresarial y lo conecta con los escenarios de fuerza de ventas, marketing y servicios.
Simplifica la infraestructura de IT y reduce los costes de implantación con una solución única y eficiente, con las mejores prácticas de negocio.
“Las utilidades de SAP CRM nos permiten llevar a cabo una segmentación detallada y “a la carta” de nuestros clientes, con el consiguiente lanzamiento de campañas destinadas a éstos.”
Técnico CRM Grupo El Fuerte
SAP C/4HANA
Es la nueva suite de SAP orientada a mejorar la experiencia del cliente en una sola herramienta modular que se adapta a las necesidades de tu empresa. Integra en tiempo real todos los servicios relacionados con la gestión de clientes, análisis predictivo de los datos, machine learning, comercio electrónico, campañas de ventas y marketing.
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Marketing
SAP Marketing Cloud
Marketing inteligente personalizado para cada cliente.
Ecommerce
SAP Commerce Cloud
Conecta las necesidades del cliente con tus productos y servicios.
Ventas
SAP Sales Cloud
Gestión de la fuerza comercial, proceso de venta y preventa.
Servicios
SAP Service Cloud
Usuarios satisfechos gracias a una eficaz atención al cliente y soporte de excelencia.
Casos de éxito
Nuestros clientes satisfechos son nuestra mejor tarjeta de presentacion. Nuestra especialización sectorial hace posible implantanciones exitosas en todo tipo de industrias con la certificación de SAP.
