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Cube SAP Experience
Vive la experiencia del cubo a través del Centro de Soporte y Excelencia de Altim.
CHANGE your SAP EXPERIENCE
Te ayudamos a mejorar tu experiencia de soporte SAP.
Cube SAP Experience
Altim CSE cubre todas las necesidades del área de Soporte SAP para dotar homogeneidad y optimización a tu empresa.
Confianza
Acompañamos en el día a día a los usuarios de los departamentos en los que están implantados los módulos de SAP.
Sumar a la compañía
Para que todos los servicios sean un éxito tienen que estar alineados tres componentes fundamentales: cliente, equipo y compañía.
Éxito en cada proyecto
Buscamos continuamente mejorar en todos los procesos para obtener resultados óptimos en cada proyecto.
Calidad con los clientes
En el área de CSE trabajamos para alcanzar el equilibrio entre la rapidez (cumplir los SLA´s) y la calidad de la resolución de incidencias.
Superación en cada reto
El afán de superación del área CSE está basado en el modelo de PDCA para que se mejoren, tanto los procedimientos de trabajo como las resoluciones de las incidencias.
Equipo unido
Cohesión del equipo de trabajo.
BPO DE PROCESOS
Desde el CSE damos un servicio de BPO a los procesos de nuestros clientes.
SOPORTE A USUARIOS
Nuestros clientes tienen soporte online ante cualquier duda en la operativa SAP.
CORRECTIVO
Solución de incidencias, tanto en la parte técnica como en la parte funcional y/o de programación.
EVOLUTIVO PREVENTIVO
Mejorará la plataforma de tu empresa dentro del modelo PDCA.
IAAS
Facilita el acceso a los clientes de un Cloud platform.
MODELO DE GOBIERNO
Se basa en las mejores prácticas del sector IT.