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Un soporte certificado para los sistemas más exigentes.

La Suite completa de SAP atendida por los mejores profesionales.

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Centro de soporte Certificado por SAP

Garantía de calidad en soporte y mantenimiento.

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Servicio en 24x7

La tranquilidad del cliente es lo primero.

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Soporte a más de 5000 usuarios

Nos avala la experiencia y la satisfacción de los clientes.

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Herramienta Help Desk:SAP Solution Manager

Últimos avances en la gestión web al alcance de todas las empresas.

¿Qué cubre nuestro soporte y mantenimiento?

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Mantenimiento correctivo

  • Diagnóstico del error / problema.
  • Análisis funcional y técnico de la solución.
  • Atención a dudas y consultas.
  • Desarrollo de las modificaciones a los sistemas (programación y/o configuración).
  • Detección de problemas recurrentes.
  • Coordinación conjunta con el OSS SAP.
  • SLA´s según criticidad.
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Mantenimiento preventivo

  • Monitorización del sistema.
  • Control del rendimiento.
  • Informe EWA del estado del sistema.
  • Optimización de desarrollos.
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Mantenimiento evolutivo

  • Cambios de versión.
  • Actualización y validación de notas, parches.
  • Formación en todas las áreas SAP.
  • Diseño y desarrollo de nuevos requerimientos.
  • Optimización y automatización de procesos.
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Mantenimiento 24x7

  • Servicio de soporte técnico de alta disponibilidad.
  • Asistencia técnica on line y telefónica:resolución de problemas de hardware y software.
  • Diagnósticos más rápidos y, como consecuencia, mejora en el rendimiento de la solución.
  • Protección para la inversión de la empresa en la infraestructura.

Casos de éxito:

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